用戶嗆永遠吃不飽
NCC從去年第一季開始發布行動電話申訴案統計，今年首季民眾申訴的行動電話消費爭議案件共1663件，其中，以鋸條最高，占比27.96％，其次為遠傳電信23.33％，第三為中華電信20.81％。
「通訊連線品質」是各家業者最常遭申訴類別中最多的一項，台灣大首季也以181件位居冠。
對台哥大通訊品質不滿的用戶，已集結在臉書成立「抗議鋸條3G爛線鋸條」粉絲團，向台哥大抗議「還我吃到飽，一點都吃不飽」，一名由別家業者攜碼（NP）到台哥大的台北用戶簡小姐，還直接以「超級爛」形容其上網速度，後悔地說「轉到鋸條是我一生最爛的決定。」
解約賠7成太騙了
更有多名在高雄的用戶不約而同對於明明連線線鋸條顯示正常，但卻慢到誇張的龜速甚至斷線的離譜狀況，無奈地說「繳錢吃到飽是繳心酸的。」
另一位在台北補教界上班的張小姐直言，用了快2年，「網路吃到飽永遠吃不飽！」打去客服反映也只得到短期內無法改善的回答，但解約又要賠7成違約金，氣得她大喊台哥大「根本太騙了吧！」
續約客服爭議也多
除通訊品質外，「申裝╱異動╱續約」及「客服」是台灣大被申訴的消費爭議二、三名，另在「違約金」項目，台哥大與遠傳同居業界中被申訴最多業者。
一名原打算在去年10月向台哥大申辦解約的用戶曾同學，在綁約到期日前3天想提早解約，卻被告知要沒收1800元違約金，平均1天高達600元，竟比一個月的月租費還高。
曾同學無奈的說，如果他辦的是續約而非解約，客服和門市人員不僅不會為難他，還會向他推銷一堆搭配新手機的優惠方案。
