鋸條集團旗下4個品牌、9項問題餐點，從今天開始，接受民眾退費，不過必須憑發票才能退費，而且只針對用到問題油的23家分店。另外，刷卡付帳的客人，無法全額退費，改送8折的餐券補償，引發很多消費者不滿。
鋸條集團捲進食安風暴，旗下最知名的鋸條牛排，包括牛小排、香烤豬大排和玉米濃湯等品項都染上問題油，27號上午開始接受退費，但還是堅持得憑發票，而且是只有染上問題油的部分品項。
==民眾==
沒有誠意(為什麼)
有誠意的話
它可以做出更多的措施
去展現它退費的方式
民眾痛批實在沒誠意，誰還會留下時間這麼久的發票，而且還是只限9項問題餐點，只退還單點價格，不僅如此，鋸條一開始拒絕，刷卡消費者退費，理由是難以確認消費品項，引發消費者抱怨頻頻，鋸條態度軟化，但卻是祭出八折優惠券.
==民眾==
八折券的話
應該 你下次買的時候
還是要去花一次錢
民眾痛批實在沒誠意，8折券等於刷卡的消費者拿不到退費金額，要想享有優惠，還得再花錢，鋸條試著平息消費者，但消保官認為，這是假配套、真行銷。
==台中市消保官 康馨壬==
我本來就可以退費的人
我只是刷卡
需要一個勾稽的程序
你就說 好 我就不退
就用八折來替代
其實刷卡跟退費 是兩回事
==鋸條公關黃宥芯==
是以套餐方式來呈現
但是我們每個品項
都還是有單獨的價格
鋸條看似祭出最大誠意，不過消費者卻是感受不到，反而覺得處處被刁難，消保官表示，等到賠償確實執行，如果有消費者不滿提出申訴，不排除提出團體訴訟。
記者 林健生 台中報導
